Politique de remboursement

La presente politique de retour et d'echange s'applique a toute commande passee sur la boutique en ligne de Calendoraliving, ci-apres denommee "nous". Elle a pour objet de preciser le delai applicable aux demandes de retour ou d'echange, les situations dans lesquelles une demande peut etre acceptee, les etapes de traitement, les regles relatives aux frais, ainsi que les informations utiles pour faciliter la prise en charge de chaque dossier.

1. Delai de retour et d'echange

Une demande de retour ou d'echange peut etre presentee dans un delai de 30 jours suivant la reception du produit. Toute demande formulee apres l'expiration de ce delai pourra ne pas etre prise en compte dans le cadre de la presente politique.

2. Conditions de retour et d'echange

Dans le delai indique ci-dessus, une demande de retour ou d'echange peut etre soumise dans les situations suivantes.

• Le Produit Presente Un Probleme D'apparence.
• Le Produit Presente Un Defaut De Qualite.
• Le Produit Presente Une Odeur Anormale, Une Difference De Couleur Importante Ou Un Probleme Comparable.
• Le Produit Recu Ne Correspond Pas A La Commande.
• Une Demande De Retour Ou D'echange Est Formulee Sans Motif Particulier Dans Le Delai Applicable.

Afin de faciliter l'examen de la demande, il est recommande de transmettre des photos ou des videos claires permettant d'illustrer la situation constatee.

3. Procedure de retour et d'echange

• Vous Devez Nous Contacter Par Adresse E-mail Ou Par Telephone Afin De Soumettre Votre Demande, En Indiquant Le Numero De Commande, Le Justificatif De Paiement, Le Motif Du Retour Ou De L'echange, Ainsi Que Les Photos Ou Videos Pertinentes.
• Notre Service Client Examinera Votre Demande. Si Elle Est Acceptee, Nous Vous En Informerons Par Vos Coordonnees De Contact Et Vous Communiquerons L'adresse De Retour Suivante: 684 Roxbury Rd, Paw Paw, IL 61353, US.
• Vous Devrez Retourner Le Produit A L'adresse Indiquee Et Attendre La Reception Du Colis Par Nos Services.
• Des Reception Du Produit Retourne, Nous Procederons A Une Verification Afin De Confirmer Que Son Etat Correspond Bien A La Situation Signalee Lors De La Demande.
• Si Le Retour Est Valide, La Demande Sera Traitee Selon Sa Nature. En Cas De Retour, Le Dossier Sera Oriente Vers La Procedure De Remboursement. En Cas D'echange, Un Nouveau Produit Sera Expedie A Votre Adresse Dans Un Delai De 2 A 3 Jours Ouvrables Apres Validation De L'inspection.

Pour toute information complementaire concernant le remboursement, il convient de consulter notre politique de remboursement.

4. Informations relatives au remboursement

Apres confirmation du retour et verification du produit, le remboursement sera traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Le montant rembourse sera renvoye vers le mode de paiement initial utilise lors de la commande, tel qu'une carte bancaire, une carte Visa ou une carte MasterCard. Si le remboursement n'a pas ete traite a l'issue de ce delai, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance.

5. Regles relatives aux frais

La prise en charge des frais de retour ou d'echange depend du motif de la demande.

• Les Frais Sont A Notre Charge Lorsque Le Produit Presente Un Probleme D'apparence, Un Defaut De Qualite, Une Odeur Anormale, Une Difference De Couleur Importante, Ou Lorsqu'il Ne Correspond Pas A La Commande.
• Les Frais Sont A Votre Charge Lorsqu'il S'agit D'un Retour Ou D'un Echange Sans Motif Particulier.

6. Declaration de responsabilite

Lors de la soumission d'une demande, les informations communiquees doivent etre exactes, completes et suffisamment detaillees pour permettre son examen. Les elements justificatifs fournis doivent refleter fidelement la situation constatee. Si le produit retourne ne correspond manifestement pas aux informations transmises lors de la demande, le traitement du dossier pourra etre adapte en fonction des constatations effectuees apres reception.

7. Etiquette de retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter la procedure de renvoi du produit. Il est recommande de conserver egalement toute preuve d'expedition utile jusqu'a la finalisation complete du traitement de la demande.

8. Nous contacter

Pour toute question relative a un retour, un echange ou au suivi d'une demande, vous pouvez utiliser les coordonnees ci-dessous.

Adresse: 684 Roxbury Rd, Paw Paw, IL 61353, US
Téléphone: +1 (347) 358-9622
Adresse e-mail: client@calendoraliving.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)