conditions d'utilisation

La presente politique de service s'applique a l'ensemble des services proposes sur la boutique en ligne de Calendoraliving, ci-apres denommee "nous". Elle a pour objet de definir les regles generales applicables a l'utilisation du site, a la passation des commandes, a la livraison, au suivi apres achat et aux autres aspects essentiels lies a l'utilisation de notre boutique en ligne.

1. Introduction et champ d'application

La presente politique s'applique a toute personne qui accede a notre boutique en ligne, consulte son contenu, passe une commande ou utilise un service associe a une commande. Elle encadre les principales modalites de fonctionnement de notre boutique en ligne et precise les conditions generales applicables a l'utilisation de nos services.

En utilisant notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la presente politique et accepter son application dans le cadre de votre utilisation du site et des services associes.

2. Compte utilisateur et limites de responsabilite du site

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, vous devez fournir des informations exactes, completes et actualisees lorsque cela est necessaire au traitement d'une commande ou a la gestion d'une demande. Si un espace personnel est disponible, vous demeurez responsable de la confidentialite de vos informations de connexion et des activites effectuees a partir de votre compte.

Nous nous efforcons d'assurer l'accessibilite et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Toutefois, des interruptions temporaires, ralentissements, operations de maintenance, mises a jour techniques ou autres evenements independants de notre gestion directe peuvent affecter l'acces au site ou a certaines fonctions. Dans cette mesure, nous ne garantissons pas une disponibilite ininterrompue du service en toutes circonstances.

3. Produits, disponibilite et information sur les prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour presenter des informations aussi precises que possible concernant les produits, leur disponibilite et leur prix. Les descriptions, photographies, indications de stock et montants affiches sur le site peuvent toutefois faire l'objet de mises a jour, d'ajustements ou de corrections lorsque cela est necessaire.

Nous nous reservons le droit de modifier ou d'actualiser les informations relatives aux produits, a la disponibilite et aux prix avant la confirmation definitive d'une commande, notamment en cas d'erreur evidente, de mise a jour du catalogue ou d'evolution du stock.

4. Commandes et paiement

Lorsqu'une commande est passee sur notre boutique en ligne, elle est enregistree puis examinee dans le cadre de notre procedure habituelle de traitement. La passation d'une commande implique la verification par l'utilisateur des informations saisies, notamment les produits selectionnes, l'adresse de livraison, les coordonnees utiles et le montant total applicable.

Apres validation, la commande entre dans notre processus de traitement. Nous nous reservons le droit de demander, si necessaire, des informations complementaires utiles a la bonne execution de la commande lorsque certains elements apparaissent incomplets ou incoherents.

5. Politique de livraison

La livraison est disponible exclusivement en France. Toute commande d'un montant egal ou superieur a 99.99 EUR beneficie de la livraison gratuite. Pour toute commande inferieure a 99.99 EUR, des frais fixes de 6.99 EUR s'appliquent. Les commandes passees avant 18:00 commencent a etre traitees le jour meme. Les commandes passees apres 18:00 commencent a etre traitees le jour suivant. Si la commande est passee un jour de repos, le traitement commence le prochain jour ouvrable. Le delai de traitement est de 2 a 3 jours ouvrables. Apres expedition, le delai estime de transport est de 5 a 9 jours ouvrables. Les livraisons peuvent etre assurees par DHL, FedEx ou UPS. Pour le detail complet, veuillez consulter la politique de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut etre soumise tant que la commande n'est pas entree dans le processus d'expedition. Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir les informations utiles, notamment le numero de commande et le justificatif de paiement. Si la demande est acceptee, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et le montant est renvoye vers le mode de paiement initial. Pour les informations completes, veuillez consulter la politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre presentees dans un delai de 30 jours apres reception du produit. Une demande peut etre soumise notamment en cas de probleme d'apparence, de defaut de qualite, d'odeur anormale, de difference de couleur importante, de non-conformite du produit recu, ou dans le cadre d'un retour ou echange sans motif particulier. Pour initier la procedure, vous devez contacter notre service client et fournir le numero de commande, le justificatif de paiement, le motif de la demande ainsi que, si necessaire, des photos ou videos. Apres reception et verification du produit retourne, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et renvoye vers le mode de paiement initial. En cas d'echange valide, le nouveau produit est expedie dans un delai de 2 a 3 jours ouvrables apres validation de l'inspection. Pour le detail complet, veuillez consulter la politique de retour et d'echange.

8. Litiges et droit applicable

En cas de difficulte relative a l'utilisation de notre boutique en ligne, a une commande ou a un service associe, il est recommande de nous contacter en priorite afin de rechercher une solution amiable. Toute contestation qui ne pourrait pas etre resolue par voie amiable sera examinee conformement au cadre juridique applicable.

9. Confidentialite et protection des donnees

Nous attachons une importance particuliere a la protection des informations utilisees dans le cadre de notre boutique en ligne. Les informations necessaires a la gestion du site, des commandes et des demandes sont traitees selon les finalites prevues pour le fonctionnement du service. Pour une presentation detaillee de la collecte, de l'utilisation, de la conservation et des droits applicables, veuillez consulter la politique de confidentialite.

10. Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements presents sur notre boutique en ligne, y compris les textes, visuels, illustrations, mises en page, graphismes et autres contenus, est protege. Sauf autorisation prealable, ces elements ne peuvent pas etre reproduits, adaptes, diffuses, publies ou exploites de quelque maniere que ce soit.

11. Limitation de responsabilite

Dans les limites autorisees par le cadre applicable, nous ne pouvons etre tenus responsables des dommages indirects, pertes d'usage, interruptions temporaires de service, retards techniques ou consequences resultant d'evenements exterieurs raisonnablement independants de notre controle. Cette limitation s'applique dans la mesure permise par les regles applicables a la situation concernee.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre a jour ou modifier la presente politique de service lorsque cela s'avere necessaire pour refleter l'evolution de notre boutique en ligne, de son fonctionnement ou de ses services. Toute version mise a jour remplace la version precedente a compter de sa publication sur le site. Il vous appartient de consulter periodiquement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus recente.

13. Coordonnees

Pour toute question relative a la presente politique de service ou a l'utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes.

Adresse: 684 Roxbury Rd, Paw Paw, IL 61353, US
Téléphone: +1 (347) 358-9622
Adresse e-mail: client@calendoraliving.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)